若者達を対象に、『やりがいのある職種は何か』と聞いてみた。政治家、IT、弁護士、スポーツ選手等いろいろな答えが返ってきた。 その中である高校生の言葉が気になり、思わず考え込んでしまった。その高校生は祖
"どの業界に於いてもコミュニケーション能力は必要とされる。対同僚、対上司、対顧客等、柔軟にコミュニケーションをとれる能力を必要とされ、さらには指導力、協調性等、総じて言えば『人間力』を必要とされる。業界
どの業界に於いてもコミュニケーション能力は必要とされる。対同僚、対上司、対顧客等、柔軟にコミュニケーションをとれる能力を必要とされ、さらには指導力、協調性等、総じて言えば『人間力』を必要とされる。業界
私は以前、同僚と上手く接することが出来ず悩んだ時期があった。自分自身では常識や正論を元に行動していたつもりだったが、同僚にとってはそういう私の言動にもずれている部分があると指摘され、納得がいかず対立し
介護士をしている友人と話していた時、普段は前向きで明るい彼が珍しく愚痴をこぼしていた。 曰く、人材がなかなか育たないという。高齢化による人手不足を打開するため、未経験の人でも積極的に受け入れ、見学会や
"少子高齢化が叫ばれるようになり、十数年が経過したでしょうか。出生率は低いままで推移し、根本的な解決策が見出されることなく高齢者の数だけが増えていきます。医療費や年金などは破綻寸前にまで追い込まれ、もは
どの業界に於いてもコミュニケーション能力は必要とされる。対同僚、対上司、対顧客等、柔軟にコミュニケーションをとれる能力を必要とされ、さらには指導力、協調性等、総じて言えば『人間力』を必要とされる。業界によってどのような人間力が問われるか様々であるが、対顧客、とりわけ高齢者に人間力を要する職種に目を向けてみた。 最初に思い付いたのが医療、そして介護業界である。健常者には無い問題を多く抱えた顧客であり、それに添った気遣いも必要となってくる。しかし、親身になって介助にあたるとも、利用者の中には介助を拒否する者、我侭に振舞う者もおり、中には暴力を振るう者もいる。介護福祉士が儲かるのか参考にした上で、いかに円滑にコミュニケーションをとれるかが鍵となる。そこで、現在介護職に就いている人に、利用者に対するコミュニケーションを上手にとるコツを聞いてみた。 ・笑顔で積極的に会話することが大事 利用者は勿論、その家族とも積極的にコミュニケーションを取る。同僚とのチームワークを円滑にするためにも、報告、連絡、相談を密にする。 ・根気よく接する 利用者の中には認知症、アルツハイマー等を患っている人も少なくない。同じことを何度も聞いてくることもよくある。そのような利用者にもイライラしたりせず根気よく笑顔で接することが大事である。人生の先輩でもあるため、尊敬の念を持って接することが大事である。 ・出来るだけ多く会話する その日の体調、好みの食べ物は何か、今日の天気、今日の服装といった、日常の小さな事でもなるべく多く会話していく中で、信頼関係を築いていくことを心掛ける。 このような事を心掛けてコミュニケーションを積み重ねていくうちに、自然と人間力が磨かれていくのかもしれない。
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